Bir dalış dükkanı, bir misafirhane veya küçük bir tur operasyonu işletiyorsanız, çok iyi bir ihtimalle tüm çevrimiçi varlığınız bir Facebook sayfası ve bir WhatsApp numarasıdır. Bu bir eleştiri değildir — birçok küçük operatör için mantıklı bir seçimdir ve neden bu gerçekleştiğini tam olarak anlıyorum. Ancak küçük işletmenin web sitesi olmaması Odyssey için operatörleri denetlemeye başladığımda bulacağımı bekledikleri en yaygın boşluklardan biridir ve bu boşluğun gerçekten ne kadar maliyetli olduğu hakkında dürüst olmakta fayda vardır; sadece yapacak zamanınız olmadığı bir web sitesi kurmaya sizi teşvik etmektense.
Küçük operatörlerin web sitelerini neden atlıyor — ve bu neden bir hata değil, makul bir karar
Bir dalış dükkanı veya küçük tur operasyonu işletmek operasyonel olarak zorludur. Her gün personel çizelgelerini, ekipman bakımını, hava durumu kararlarını ve gerçek müşterileri yönetiyorsunuz. Bir web sitesi, anında getirisi olmayan bir projedir ve anında getirisi olan şeylerle zaman için rekabet eder. Facebook ve Instagram ücretsizdir, herkesde zaten bir hesabı vardır ve müşteriler hiçbir şey kurmanıza veya bakımını yapmanıza gerek olmadan doğrudan size mesaj gönderebilirler. Çok sayıda küçük operatör için bu gerçekten — bir süre için — yeterlidir.
Sorun Facebook'un kötü bir araç olması değildir. Sorun, bunun tek araç olması ve yeni bir müşterinin size güvenip güvenmeyeceğine karar vermeye çalıştığı tam anda başarısız olmasıdır.
"Web sitesi olmamak" gerçekten ne kadar maliyetli — spesifik olarak
Önemli olan aramada görünmüyorsunuz
Birisi "dalış dükkanı [şehriniz] güvenli" veya "en iyi PADI kursu [bölgeniz]" araması yaptığında, Google Facebook sayfanızı bu soruyu cevaplayan gerçek bir web sitesinin çıkardığı şekilde çıkarmayacak. Facebook sayfaları dizine alınır, ancak tamamen farklı bir temelde rekabet ederler — sayfa başlığı üzerinde kontrol yok, yapılandırılmış veri yok, birinin yazdığı spesifik soruyu doğrudan cevaplama yeteneği yok. Araştırmayı en çok yapan ve rezervasyon yapmaya en yakın olan müşteri kaybedersiniz.
Belirli bir turist türüne bulunamaz görünüyorsunuz
Bazı gezginler yalnızca Instagram veya Facebook kullanır ve uygulamadan çıkmaz. Ancak anlamlı bir kesim — genellikle daha ileri tarihte planlananlar, birden fazla operatörü karşılaştıranlar veya daha dikkatli seyahat edenler (aileler, yaşlı gezginler, güvenlik konusunda özeni gösterenler) — meşruiyetin temel sinyali olarak gerçek bir web sitesi bekler. Web siteniz olmaması sadece görünürlüğe mal olmaz. Bu kesim için, haklı olsun ya da olmasın, aktif olarak kırmızı bayrak olarak okunur.
Oranlar ve müsaitlik mesaj iş parçacıklarında gömülüdür
Mevcut oranları gösteren bir sayfa olmadan, potansiyel bir müşterinin bütçesinde olup olmadığını öğrenmek için size mesaj atması ve yanıt beklemesi gerekir. Bu, diğer üç operatörle açık sekmeleriniz olduğu sırada karar verme anında friksiyondur. Bu aşamada kaybettiğiniz her operatör, hizmetiniz daha kötü olduğu için değildir — rakibin fiyatı bir tıklık uzakta, sizinkiyse bir konuşma gerektirdiği içindir.
"Bulunabilir" minimumda ne gereklidir — yeniden tasarım değil, taban
Blog ve rezervasyon altyapısı olan beş sayfalık bir web sitenize ihtiyacınız yoktur. Belirli sayıda şeye ihtiyacınız vardır:
| Element | Neden önemli |
|---|---|
| Gerçek bir URL (işletmeniz.com) | Sahip olunan, kalıcı, bir platformun algoritmasına veya politika değişikliklerine bağlı değil |
| Şema işaretlemesi (yapılandırılmış işletme verileri) | Google'ın saat, derecelendirme ve konumunuzu doğrudan arama sonuçlarında göstermesine izin verir |
| WhatsApp sohbete tıkla bağlantısı | Zaten kullandığınız düşük friksiyonlu iletişim yöntemini tutar, sadece uygulama dışında bulunabilir hale getirir |
| Görünür oranlar | Tarayıcı yapan müşterinin rakipe sıçrama nedeni olan en büyük sebebi ortadan kaldırır |
Bu gerçekten tabanına yakındır. Bu dört şey içeren tek bir sayfa, kompetitif dalış kasabası içindeyseniz — ki büyük ihtimalle öyleyse — karşılaştırmacı alışveriş yapan müşteriler için yalnızca Facebook'a karşı daha iyi dönüştürecektir.
Bu ne anlama gelmez
Facebook veya Instagram'ı terk etmek anlamına gelmez. Onları tutun — hala çoğu topluluk ve müşteri katılımınızın gerçekleştiği yer ve bazı operatörlerin çoğu rezervasyonunun kaynağıdır. Ayrıca bir pazarlamacı olmak anlamına da gelmez. Yukarıdaki dört şey pazarlama kampanyasından çok iş kartına yakındır.
Bunu Odyssey'in parçası olarak neden yazıyorum
Odyssey bağımsız olarak denetlenmiş küçük operatörlerin bir dizinidir — dürüst tür, gerçek işte iyi olan kişiler tarafından işletilen (dalış, rehberlik, sürüş) ve mutlaka SEO'da iyi olan veya ilgilenen değil. Bu yolculuktaki kısım, denetim standardı pazarlama bütçesi değil güvenlik ve kalite hakkında olduğu için, şu anda sahip olduklarından daha fazla görünürlüğü hak eden operatörleri bulmaktır. Odyssey'de listeleme, kendi web sitenizin olup olmamasından bağımsız olarak, gerçek, yapılandırılmış, aramalara göre hazırlanmış bir sayfa sunar — kendi siteniz için bir yedek değildir, ancak yukarıda açıklanan boşluk için inşa edilmiş bir taban sağlar.
Küçük bir operasyon işletiyorsanız ve bu sizin durumunuzu tanımlarsa, bu konuda utanç duyacak bir şey değildir. Çoğu iyi küçük operatörün varsayılan durumudur. Vastura Digital, Vastura Travel'ın arkasındaki ekip, tam olarak bu tür boşluklarda çalışır — web sitesi oluşturucuda zaman harcamak yerine su üzerinde zaman geçirmeyi tercih eden küçük operatörler için hazırlanmış, yapılandırılmış, aramalara yönelik varlık. Hiçbir baskı, hiçbir yükümlülük — sadece bunun spesifik, çözülebilir bir sorun olduğunu, karakter kusuru olmadığını bilmekte fayda vardır.
Öncelik sırasını düşünmenin basit bir yolu
Çaba harcayacağınız ilk saat için yer seçiyorsanız, tasarımla başlamayın. Birinin sizi bulup size mesaj atma güveninde bulunmak için yeterli güvene sahip olup olmadığını değiştiren dört şeyle başlayın. Logo yeniden tasarımı veya daha güzel bir fotoğraf galerisi sonunda önemlidir, ancak temel sorunu çözmez — dikkatli, karşılaştırmacı alışveriş yapan bir müşterinin aradığı aramada basitçe görünmüyorsunuz. Önce bulunabilirliği düzeltin. Her şey ikincildir.
Bu aynı zamanda Odyssey listelelemeleri için de tuttuğum standarttır. Buradaki bir listeleme, operatörün arkasında hiç web sitesi oluşturucuya dokunup dokunmadığından bağımsız olarak, varsayılan olarak bulunabilir olacak şekilde oluşturulmuştur — yapılandırılmış veri, gerçek sayfa, görünür bilgi. Kariyer boyunca bir sistemin statik otururken güzel görünüp görünmediği değil, baskı altında gerçekten çalışıp çalışmadığını değerlendirmek için zaman harcayan biri tarafından oluşturulmuş bir dizinin amacı budur.